Términos y condiciones de servicio
1. Quiénes somos
El sitio web solhergroup.com y las aplicaciones de Grupo Solher (en adelante, "la Aplicación") son operados por Grupo Empresarial Solher S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.763.133-3, con domicilio en Cali, Valle del Cauca (en adelante, "Grupo Solher").
2. Aceptación
Al acceder al sitio o usar la Aplicación, usted acepta estos términos y la Política de privacidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
3. Descripción del servicio
Grupo Solher ofrece herramientas digitales que permiten a negocios conectar sus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp Business para gestionar su comunicación comercial, catálogo y pedidos.
4. Cuenta y conexión con Meta
- Para usar ciertas funciones debe iniciar sesión con Facebook o conectar cuentas de Meta (páginas, Instagram o WhatsApp Business). Solo solicitamos los permisos necesarios para cada función.
- Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de la actividad que ocurra en ella.
- Puede desconectar la Aplicación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Facebook (Configuración → Aplicaciones y sitios web) o solicitándonoslo.
- El uso de los productos de Meta también se rige por las condiciones y políticas de Meta Platforms, Inc.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no usar el servicio para:
- Enviar spam o mensajes no solicitados, o infringir las políticas de mensajería comercial de WhatsApp y Meta.
- Publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o de propiedad intelectual.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Revender, copiar o hacer ingeniería inversa de la Aplicación sin autorización escrita.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6. Contenido del usuario
Usted conserva la titularidad del contenido y los datos que cargue o conecte. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos solo en la medida necesaria para prestarle el servicio.
7. Precios y pagos
Las condiciones comerciales de los servicios de pago, cuando existan, se informarán antes de su contratación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y contenidos del sitio y de la Aplicación pertenecen a Grupo Solher o a sus licenciantes. Las marcas de terceros (incluidas las de Meta y las de los productos que distribuimos) pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, ni respondemos por fallas de servicios de terceros (incluidas las plataformas de Meta). En la medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
10. Terminación
Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, se aplicará lo previsto en la Política de privacidad sobre conservación y eliminación de datos.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos publicando la nueva versión en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación implica su aceptación.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia. Contacto: gerencia@solhergroup.com.